Stellenangebot: Mitarbeiter im Customer Service (w/m)

Firma: PiSA sales GmbH
Sprache: Deutsch
Ausübungsort:
  Deutschland
Beschäftigungsart: Vollzeit
Qualifikationen:
Karriere-Level: Mit Berufserfahrung
Aufrufe:3534
Detaillierte Beschreibung:

Wir wachsen stetig weiter und suchen zur Verstärkung einen Mitarbeiter im Customer Service in Vollzeit (m/w).

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Anfragen, Problemen und Anregungen (per E-Mail oder telefonisch) von PiSA sales CRM-Anwendern (1st-Level-Support)
  • gemeinsame Erarbeitung von Problemlösungen mit dem Kunden (2nd-Level-Support)
  • Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen / Incidents sowie Erstellung von Tickets für die weitere Bearbeitung
  • eigenständiges Bugfixing (Java-Kenntnisse vorausgesetzt)
  • fachliche und technische Beratung der Systemverantwortlichen
  • Unterstützung der kundenseitigen Administratoren bei der Wartung der Software
  • Dokumentation der Bearbeitung in unserem hauseigenen PiSA sales-Ticketsystem

Dein Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker, Informatikstudium oder eine vergleichbare Aus- / Weiterbildung im IT-Umfeld und bereits erste Berufserfahrung im Bereich des Systemsupports
  • Spaß an der kooperativen Arbeit in einem engagierten Team
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistermentalität
  • Datenbank-Kenntnisse (Oracle und/oder MS-SQL)
  • gute Kenntnisse in der Java-Programmierung und im Umgang mit der Eclipse-Suite
  • sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet

  • faire Entlohnung
  • fundierte Einarbeitung in das Aufgabengebiet
  • anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
  • einen sicheren Arbeitsplatz mit hohem Wohlfühlfaktor
  • flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Betriebsklima
  • offene Unternehmenskultur
  • gute Erreichbarkeit mit den ÖPNV und Pkw

Neugierig geworden?

Wenn Du Dich und Deine Fähigkeiten in der beschriebenen Aufgabe wiederfindest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail anjobs@pisasales.de

Weitere Informationen: http://www.pisasales.de/ueber-uns/jobs-karriere.html

 

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