cobra CRM BI

cobra CRM BI

Produktanbieter: cobra GmbH

Dieses Produkt deckt laut Herstellerangaben die folgenden Software-Bereiche ab:
Business Intelligence
Customer Relationship Management

cobra CRM BI – CRM inklusive Business Intelligence
cobra CRM BI bietet professionelles Kundenmanagement und Business Intelligence aus einer Hand. Einerseits ermöglichen die umfassend integrierten Leistungen von cobra CRM PRO die effiziente Umsetzung Ihrer Maßnahmen für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung. Andererseits nutzen Sie alle Kundeninformationen unternehmensweit für die Analyse und Ad-hoc-Auswertung Ihrer Daten und die darauffolgende Steuerung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Das cobra Dashboard
cobra CRM BI unterstützt Sie durch enorm flexible Möglichkeiten der Datenanalyse. Dabei werden Auswertungen, Vergleiche, Zeitreihen und vieles mehr in Form eines Dashboards dargestellt. Dieses greift auf alle vorhandenen Informationen in Ihrer cobra Datenbank oder auch externen Datenquellen zu, verdichtet die Informationen und liefert aussagekräftige Charts.

Single Source of Truth – eine Basis für Ihre Auswertungen
Mit cobra CRM BI greifen alle Unternehmensbereiche in Echtzeit auf identische Werte und Informationen zu. Welche Kennzahlen und KPIs (Key Performance Indicators) für Sie wichtig sind und welche Zusammenhänge Sie aufdecken möchten, legen Sie mit Ihrem cobra Berater in Ihrem individuellen Dashboard fest.

Business Intelligence. Kein Hoheitsgebiet des Controllers.
Gestalten Sie ein oder mehrere Dashboards, die Sie in Abhängigkeit Ihres Berechtigungskonzeptes für bestimmte Personen oder Gruppen verfügbar machen. Die Aufteilung nach Themen oder Auswertungsbereichen definieren Sie individuell für Ihr Unternehmen. Dabei kann es durchaus von Vorteil sein, wenn einzelne Mitarbeiter die Möglichkeit zur Selbstkontrolle oder dem internen Benchmarking mit anderen erhalten.

Mobilität:
In puncto Mobilität sind mit cobra CRM BI keine Grenzen gesetzt. Ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden, Ihr Dashboard nehmen Sie einfach mit. Auf Reisen, bei Außendiensteinsätzen oder zu Hause steht Ihnen cobra CRM BI über die mobile Anwendung der cobra Software mit vielen Auswertungsmöglichkeiten auch unterwegs zur Verfügung.

NEU: Ab cobra Version 2015 sind die Mobilen Apps im Rahmen eines neuen Aktualitätsgarantievertrages bereits inklusive.

Greifen Sie von unterwegs per iPhone, iPad, Android-Gerät, Windows-Phone oder Internetserver direkt auf Ihre Kunden- und Vertriebsinformationen aus cobra CRM BI zu. Ihre Kommunikation wird einfacher, schneller und effizienter.

Individuell und flexibel:
cobra CRM BI ermöglicht Ihnen die optimale Umsetzung unternehmensspezifischer Anforderungen. Seit Jahren profitieren Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen von dieser Flexibilität, die mit bedienerfreundlichem Instrumentarium jederzeit Anpassungen und Veränderungen erlaubt. Der hohe Grad an Standardisierung sowie ein optimaler Service sorgen für schnelle und kostengünstige Einführung, Anpassung und Pflege von cobra CRM BI. Aufgrund zahlreicher Vorlagen ist die Software sofort einsetzbar.

Kundeninformationen erfolgreich einsetzen:
Mit cobra steuern Sie die gesamte Kommunikation und haben alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Ihre Mitarbeiter können so schnell und flexibel auf Kundenanfragen reagieren. Das Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung. Das integrierte Kampagnenmanagement begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing bei Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle und macht die Kundenansprache zum Kinderspiel.

Mit aktivem Vertrieb auf Erfolgskurs:
Zusätzlich zur integrierten Effizienz-Methodik, unterstützt cobra CRM BI den Vertrieb mit einem ausgeklügelten Vertriebsmodul, das stets aktuell über den Stand der einzelnen Vertriebsprojekte informiert. Die Abbildung Ihres Vertriebsprozesses mit den verschiedenen Vertriebsphasen versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, ihre Ressourcen und Aktivitäten gezielt einzusetzen und verlässliche Umsatzprognosen zu liefern. Das umfassende Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung.

Treffsicheres Marketing:
cobra CRM BI begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache Ihrer Zielgruppen zum Kinderspiel. Selektieren Sie im Handumdrehen die richtige Zielgruppe und versenden Sie Ihre personalisierten Mailings per E-Mail, Fax oder Brief. Über das Kampagnenmanagement definieren und automatisieren Sie alle darauf folgenden Abläufe der Aktion und weisen Aufgaben im Team gezielt zu.

Kampagnen-Management:
Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows - auch über mehrere Kampagnen hinweg. Sie definieren Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing und verfolgen dadurch Ihre Vertriebsaktivitäten konsequent bis zum Verkaufserfolg. Die Aktivitätenliste zeigt jedem Mitarbeiter seine täglichen Aufgaben und die Hintergrundinformationen, damit keine Verkaufschance ungenutzt bleibt. Nach Abschluss der Kampagnen erstellen Sie auf Knopfdruck grafische Auswertungen.
 

Unterstützte Branchen

Laut Herstellerangaben werden folgende Branchen von diesem Produkt unterstützt:
Automotive (Automobilbau), Bauwirtschaft, Bekleidung und Textilien, Bergbau und Gewinnung von Öl, Gas, Steinen und Eisen, Branchenneutral, Chemische und Pharmazeutische Industrie, Dienstleistungen allgemein, Einzelhandel, Elektrische Industrie, Energie- und Wasserwirtschaft, Energieversorgung, Erziehung und Unterricht (Schulen), Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe (Gastronomie), Gesundheitswesen, Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden, Großhandel, Gummi- und Kunststoffwaren , Handel allgemein, Handwerk, Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnisse, Holzbe- und -verarbeitung (Papier, Pappe), Immobilienwirtschaft, Industrie allgemein, Information und Kommunikation, Instandsetzung, Konsumgüterindustrie, Kunst, Unterhaltung und Erholung, Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei, Lebensmittelindustrie, Maschinen- / Anlagenbau, Metallindustrie, Möbelproduktion, Öffentlicher Dienst, Papier-, Verlags- und Druckgewerbe, Reparatur und Installation von Maschinen und Ausrüstungen, Sonstiger Fahrzeugbau (Schiff, Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt), Technischer Großhandel, Transport, Logistik und Verkehrswesen, Verbände, Vereine und Non-Profit-Organisationen, Verkehrswesen, Verpackungsindustrie, Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung (Recycling), weitere Branchen