Definition Auftragsmanagement-Software

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Das SoftSelect Glossar / Lexikon beantwortet kurz und knapp Ihre Fragen zu Begriffen und Abkürzungen aus den Bereichen der IT- Software- und Hightech-Branche.

Definition und Erklärung Auftragsmanagement-Software:

Auftragsmanagement-Software dient der Steuerung der Auftragsabwicklung in einem Unternehmen. Eine geeignete Auftragsmanagement-Software deckt dabei die gesamte Prozesskette von den Anfragen und Angeboten über die Auftragsgenerierung und das Vertragsmanagement bis hin zur Preisfindung und Rechnungsstellung ab.

Bessere Auftragsbearbeitung durch innerbetriebliche Integration

Die dem Auftragsmanagement vor-und nachgelagerten Abteilungen wie Vertrieb und Kundendienst werden somit direkt in den Gesamtprozess einbezogen und bekommen so einen besseren Überblick über Status und Verlauf der Aufträge. Ziel des Auftragsmanagements ist eine schnellere und effizientere Auftragsabwicklung sowie eine damit verbundene höhere Kundenzufriedenheit.

Auftragsabwicklung in den verschiedenen Abteilungen:

Schritt der Auftragsabwicklung

Anfallende Aufgaben

Klassisch zuständiger Unternehmensbereich

Auftragseingang

Eingang der Kunden Bestellung, per Telefon, per Mail oder per elektronischem Bestellformular

Vertrieb

Überprüfung der Kundenbestellung

Erfassung der Bestellung sowie ggf. Bonitätsprüfung

Buchhaltung

Auftragsbestätigung

Versenden von Bestellbestätigung, interne Erfassung von Kundendaten, Termine, Zahlung, Auftragsinhalt

Vertrieb

Marketing

Buchhaltung

Auftragsbearbeitung

Aufgeben der Bestellung an Lager, Fertigung oder externe Dienstleister, Einplanung in Produktions- und Logistikplan

Lager

Einkauf

Produktion

Auftragssteuerung

Auftragsverfolgung, Kontrolle von Terminen, Arbeitsfortschritt, evtl. Kontakthalten und Austausch mit Auftraggeber

Controlling

Produktion

Vertrieb

Auslieferung

Erstellung von Versandunterlagen, verpacken der Bestellung, Versenden bzw. liefern der Bestellung

Vertrieb

Logistik

Fakturierung

Ausstellung der Rechnung, Kontrolle des Zahlungseingangs

Buchhaltung

Kundenbetreuung

CRM Maßnahmen

Marketing

 

Auftragsmanagement-Software bietet ganzheitliche Sichtweise

Spezielle Auftragsmanagement-Software vereint die Arbeitsschritte aus den verschiedenen Unternehmensbereichen zu einem Prozess und kontrolliert dessen Einhaltung und Ausführung. Alle Auftragsinformationen werden gebündelt und sind per Mausklick abrufbar. Dies führt zu Zeitersparnis und einer optimalen Kapazitätsauslastung im Unternehmen. Ähnlich wie Auftragsmanagement-Systeme schaffen auch Warenwirtschafts-Systeme eine ganzheitliche Sichtweise im Unternehmen.

 

Nähere Informationen zu Abkürzungen, Definitionen und Fragen im IT-Sektor

Finden Sie hier weitere Erklärungen und Informationen von unseren Experten zur Definition des Begriffes: Was ist Auftragsmanagement-Software?

 

ERP Studie 2018-2019

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