TOPIX - CRM

Produktanbieter: TOPIX Business Software AG

Dieses Produkt deckt laut Herstellerangaben die folgenden Software-Bereiche ab:
Customer Relationship Management

Das TOPIX CRM ist als separate Lösung oder als integrierter Bestandteil der TOPIX Komplettlösung erhältlich.

Das Programm unterstützt sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten sowie alle kunden- und lieferantenorientierten Geschäftsprozesse.

Seine umfassende Adress- und Ansprechpartnerverwaltung sorgt dafür, dass jederzeit (auch von unterwegs aus) über Handy, iPhone, iPad und WebSolution die kompletten firmen- und personenbezogenen Daten abgerufen und erfasst werden können.

Um Selektionen für beispielsweise Auswertungen, Mailings oder andere Marketing- oder Vertriebsaktivitäten vorzunehmen, bietet TOPIX unzählige Möglichkeiten, Firmen und Personen zu kategorisieren und zu bewerten. So ist es einfach, zeitsparend und gezielt die richtigen Adressaten zu erreichen sowie die gewünschten Informationen aus dem System zu ziehen.

Dank der vollständigen, in TOPIX integrierten Kommunikation sind Arbeitsabläufe und -prozesse effizient durchführbar. Jedes Dokument lässt sich direkt aus TOPIX heraus als Brief, Fax oder E-Mail selbst in Form umfangreicher Serienbriefe, -faxe oder -mails versenden. Dank der Telefonanlagenanbindung können Telefonate direkt aus dem System heraus geführt werden. Die Daten werden zuletzt natürlich automatisch in der Datenbank abgelegt und verwaltet. Mobil läßt sich auf alle relevanten Daten über iOS-Client und WebSolution zugreifen.


Dass sämtliche Korrespondenz dem Corporate Identity (CI) des Unternehmens entspricht, dafür sorgt die integrierte, DTP-gerechte Textverarbeitung und der leistungsfähige Formulargenerator.

Die konsequente Integration aller Informationen resultiert in einer ungewöhnlich guten Übersichtlichkeit des Programms. So sind z.B. alle zu einer Firma, einer Person oder einem Projekt gehörenden Informationen und Vorgänge vollständig in einer einzigen Zentralmaske einsehbar und auch direkt erreichbar.

TOPIX bietet umfassende Möglichkeiten, Firmen und Personen zu kategorisieren und zu bewerten. Mit Kategorien, Branchenbezeichnungen, Prioritäten und zwei definierbaren Wahlfeldern können Adressaten nach unbegrenzt vielen verschiedenen Kriterien in beliebig definierbare Kategorien eingeteilt werden. Hier nur einige Beispiele:

* Nutzen sie "Prioritäten", um Kundenklassen zu definieren Z.B. nach Umsatzvolumen, Zahlungsverhalten oder anderen Kriterien.
* Klassifizieren Sie Adressaten beliebig mit "Kategorien" - sei es zur detaillierten Interessen- und Bedarfsverfolgung oder zur Protokollierung von Messekontakten.
* Verwenden Sie die Branchenbezeichnungen - Branchenbezeichnungen, die Ihre Anforderungen treffen.
* Erstellen Sie Ihr firmeninternes Branchenbuch, in dem alle Mitarbeiter rasch nachschlagen, wer als Lieferant für Ihren diversen Bedarf in Frage kommt.
* Erfassen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten - mit wenigen Mausklicks verwalten Sie mit Hilfe entsprechender Kategorien, Mailingrückläufer und Fragebogenaktionen. Sehen Sie noch nach Jahren, wer wann Weihnachtsgeschenke oder Werbepräsente erhalten hat.
* Richten Sie Themenkreise für allgemeine Informationen ein - diese können entweder adressatenbezogen oder firmenintern orientiert sein können: Schon ist die Grundlage für ihre individuelle Knowledge-Datenbank gelegt.
* Organisieren Sie ein Call-Center oder eine Hotline-Verwaltung - mit gekoppelter Wiedervorlage und direktem Zugriff auf alle Geschäftsvorfälle können Sie schnell und informiert agieren. Kombiniert mit Zeiterfassung und Projektverwaltung können Sie zudem alle Dienstleistungen erfassen und natürlich auch bequem und schnell abrechnen.

Weitere Informationen

unter https://www.topix.de/de/software/crm.html

 

Unterstützte Branchen

Laut Herstellerangaben werden folgende Branchen von diesem Produkt unterstützt:
Automotive (Automobilbau), Bekleidung und Textilien, Bergbau und Gewinnung von Öl, Gas, Steinen und Eisen, Branchenneutral, Chemische und Pharmazeutische Industrie, Dienstleistungen allgemein, Einzelhandel, Elektrische Industrie, Energie- und Wasserwirtschaft, Energieversorgung, Erziehung und Unterricht (Schulen), Finanzdienstleistungen, Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden, Großhandel, Gummi- und Kunststoffwaren , Handel allgemein, Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnisse, Holzbe- und -verarbeitung (Papier, Pappe), Immobilienwirtschaft, Industrie allgemein, Information und Kommunikation, Instandsetzung, Konsumgüterindustrie, Kunst, Unterhaltung und Erholung, Lebensmittelindustrie, Maschinen- / Anlagenbau, Metallindustrie, Möbelproduktion, Papier-, Verlags- und Druckgewerbe, Pharmazeutische Industrie, Reparatur und Installation von Maschinen und Ausrüstungen, Sonstiger Fahrzeugbau (Schiff, Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt), Technischer Großhandel, Transport, Logistik und Verkehrswesen, Verbände, Vereine und Non-Profit-Organisationen, Verkehrswesen, Verpackungsindustrie, Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung (Recycling), weitere Branchen

 

Produkt:   TOPIX - CRM

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