Anwenderbefragung ERP Trend Report 2009
  
1.   IT-Unterstützung der kaufmännischen Prozesse in Ihrem Unternehmen  
   a) Setzen Sie ein spezielles ERP-System ein? Ja    Nein
   b) Welche ERP-Lösung setzen Sie in Ihrem Unternehmen ein?  
    
   c) Seit wann setzen Sie dieses ERP-System ein?   Datum
   d) Anzahl der Benutzer (named User) des eingesetzten ERP-Systems?   Zahl
  
2.   Zufriedenheit mit dem ERP-System  
   a) Wie zufrieden sind Sie mit dem ERP-System?   
   - sehr zufrieden
   - zufrieden
   - befriedigend
   - unbefriedigend
   b) Gründe für die (Un-) Zufriedenheit?  
    
   c) Wurde das ERP-System schon einmal gewechselt? Ja    Nein
   d) Aus welchem Grund?  
   - Hersteller nicht mehr verfügbar
   - zu hohe Kosten
   - Unzufriedenheit mit dem Support
   - Benötigte Funktionen nicht verfügbar
   - Mangelnde Flexibilität
   - Mangelnde Weiterentwicklung
   - Mangelnde Bedienerfreundlichkeit
  
3.   Ist der Wechsel bzw. die Integration von weiteren Modulen geplant?  
      Ja    Nein
  
3a.   Wenn ja, welche (CRM, SCM, WWS, PPS, ReWe, Business Intelligence etc.)?
  
 
  
4.   Wie intensiv beschäftigt sich das Unternehmen, in dem Sie arbeiten,
mit web-basierten ERP-Systeme?
   - sehr intensiv
   - intensiv
   - kaum
   - gar nicht
   - seit wann:   Datum
   wenn gar nicht, dann weiter mit Frage 4a, ansonsten mit Frage 5.  
  
4a.   Warum beschäftigen Sie sich nicht mit dem Thema web-basiertes ERP?
   a) Mangelndes Interesse der Unternehmensführung Ja    Nein
   b) Zu hoher organisatorischer Aufwand Ja    Nein
   c) Unklare Verantwortlichkeiten Ja    Nein
   d) Zu geringes Budget Ja    Nein
   e) Kein Bedarf eines dezentralen Zugriffs Ja    Nein
   f) Fehlendes Know-How Ja    Nein
   g) Kein zu erwartender RoI Ja    Nein
   h) Sonstiges:  
    
  
5.   Welche Anforderungen werden in Zukunft von dem ERP-System bzw. vom ERP-Anbieter erwartet?
   1=sehr wichtig,   2=wichtig,   3=weniger wichtig,   4=unwichtig 1234
   - Modellierung, Optimierung und Standardisierung der unternehmensinternen Prozesse      
   - Anpassung der IT an sich ändernde Geschäftsprozesse      
   - Steigerung der Prozesseffizienz und Reduktion von Kosten      
   - Einführung von Prozessautomatisierungssystemen (z.B. Workflow-Automation)      
   - Outlook-Anbindung (bidirektionaler Austausch von Terminen, Kontakten, Aufgaben etc.)      
   - Web-Zugriff auf Anwendungen      
   - Outsourcing von IT-Komponenten (ASP/SaaS)      
   - integrierte Werkzeuge zur laufenden Geschäftsprozessoptimierung      
   - reibungslose Integration von zusätzlichen Anwendungen (Interoperabilität)      
   - Senkung der Folgekosten (Support, Wartung, Updates, etc.)      
   - Unterstützung von Web-Services      
   - hohe Skalierbarkeit      
   - Plattformunabhängigkeit      
  
6.   Haben sich bisherige Investitionen in Ihre ERP-Software gelohnt
oder wurden die Erwartungen nicht erfüllt?
   a) Investitionen brachten mehr Nutzen als erwartet Ja    Nein
   b) Investitionen brachten den erwarteten Nutzen Ja    Nein
   c) Investitionen brachten weniger Nutzen als erwartet Ja    Nein
   d) (noch) kein Nutzen aus den Investitionen erkennbar Ja    Nein
   e) weiß nicht Ja    Nein
   falls Antwort d) = Ja, weiter mit Frage 7.  
  
6a.   Wo liegt der Nutzen bisheriger Investitionen in Ihre ERP-Software?
   a) Kosten reduziert  
   - weniger als 10 Prozent Ja    Nein
   - zwischen 10 und 25 Prozent Ja    Nein
   - mehr als 25 Prozent Ja    Nein
   b) Produktivität erhöht Ja    Nein
   c) Flexibilität erhöht Ja    Nein
   d) Innovationsgrad erhöht Ja    Nein
   e) Produkt- oder Dienstleistungsqualität verbessert Ja    Nein
   f) Auftragsbearbeitung beschleunigt Ja    Nein
   g) Kundenzufriedenheit erhöht Ja    Nein
  
7.   Nutzen Sie bereits ASP/SaaS-Dienstleistungen für den Bereich ERP?
     Ja    Nein
   Wenn ja, weiter mit Frage 8.  
  
7a.   Wenn nein, warum nicht?
   a) Eigene IT-Infrastruktur zur Pflege und Wartung vorhanden Ja    Nein
   b) Kein Vertrauen in Dienstleister, sensible Unternehmensdaten weiterzuleiten Ja    Nein
   c) Unbefriedigende Sicherheitsstandards beim Dienstleister Ja    Nein
   d) ASP/SaaS wird von dem derzeitigen Software-Dienstleister nicht angeboten Ja    Nein
   e) Sonstiges:  
    
  
8.   8. Sollten bei Ihrer nächsten ERP-Einführung Prozess-Optimierungsinstrumente eingesetzt werden, um das ERP-System auf einer optimierten Prozessorganisation aufzusetzen?
     Ja    Nein
   Wenn nein, weiter mit Frage 9.  
  
8a.   Wenn ja, welche (im Hinblick auf Einführungsprozess)
   a) Instrumente zur Visualisierung von Geschäftsprozessen Ja    Nein
   b) Instrumente für das Prozess-Design Ja    Nein
   c) Potenzial-Analyse innerhalb der Prozessorganisation Ja    Nein
   d) Instrumente zur Performancemessung Ja    Nein
   e) Instrumente für das Projektmanagement Ja    Nein
  
9.   Wie beurteilen Sie die Servicequalität und den Kompetenzgrad Ihres Softwarelieferanten
bei Ihren Einführungsprojekten?
   1=sehr gut    2=gut    3=befriedigend    4=unbefriedigend 1234
          
  
10.   Welcher Art ist die ERP-Architektur
   a) Client-/Server-basiert Ja    Nein
   b) Web-basiert Ja    Nein
   Wenn b) = ja, dann weiter mit Frage 11.  
  
10a.   Für welche Bereiche werden bereits Web-Clients eingesetzt?
   a) CRM (Vertrieb, Presales) Ja    Nein
   b) Auftragsbearbeitung Ja    Nein
   c) Projektmanagement Ja    Nein
   d) Personalzeiterfassung Ja    Nein
   e) Einkauf (E-Procurement) Ja    Nein
   f) Fertigung Ja    Nein
   g) Rechnungswesen Ja    Nein
   h) Controlling/Reporting Ja    Nein
   i) Service Management Ja    Nein
   j) Sonstige:  
    
  
10b.   Für welche Bereiche wären Web-Clients wünschenswert?
   a) CRM Ja    Nein
   b) Auftragsbearbeitung Ja    Nein
   c) Projektmanagement Ja    Nein
   d) Personalzeiterfassung Ja    Nein
   e) Einkauf (E-Procurement) Ja    Nein
   f) Fertigung Ja    Nein
   g) Rechnungswesen Ja    Nein
   h) Controlling/Reporting Ja    Nein
   i) Service Management Ja    Nein
   j) Sonstige:  
    
  
Unternehmensangaben
  
11.   Gründungsjahr des Unternehmens
       Datum
  
12.   Hauptsitz des Unternehmens
    
  
13.   Geschäftstätigkeit des Unternehmens
    
   a) Verfügt Ihr Unternehmen über dezentrale Niederlassungen? Ja    Nein
   b) In wie vielen Ländern sind Sie vertreten?   Zahl
14.   Anzahl der Mitarbeiter
   a) Gesamt   Zahl
   b) Davon in Deutschland   Zahl
  
15.   Besteht Interesse an weiterführenden Informationen zum Thema ERP-Software?
   a) Unverbindliche Zusendung von Informationsmaterial Ja    Nein
   b) Einzelgespräch Ja    Nein
  
   Wenn Sie an der Auslosung der Preise teilnehmen möchten
oder unverbindliches Informationsmaterial anfordern möchten, geben Sie bitte nachfolgend Ihre vollständigen Kontaktdaten ein.
  
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